Versand
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union. Der Versand erfolgt versichert mit DPD oder DHL.
Die Versandkosten beinhalten das Verpacken, das Verpackungsmaterial sowie den versicherten Versand.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
Die nachfolgenden Versandkosten verstehen sich inklusive 19 % MwSt.:
- Deutschland: 7,13 €
- Belgien: 11,78 €
- Luxemburg: 11,78 €
- Niederlande: 11,78 €
- Österreich: 11,78 €
- Dänemark: 14,88 €
Der angegebene Preis gilt für ein Maximalgewicht von 31,5 kg pro Paket.
Sollten für eine Bestellung mehr als ein Paket erforderlich sein, behalten wir uns vor, zusätzliche Versandkosten vor dem Versand anzufordern oder nachträglich zu berechnen.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versanddienstleister.
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, können im Einzelfall auftreten.
4. Versandbeschränkungen
Wir liefern aktuell ausschließlich nach:
- Deutschland
- Belgien
- Luxemburg
- Niederlande
- Österreich
- Dänemark
Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht möglich.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.
6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@votier.de.
Beschädigte Ware:
Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine schnelle Lösung finden können.
Verlorene Pakete:
Falls deine Bestellung nicht innerhalb der üblichen Lieferzeit angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Versandstatus mit dem Versanddienstleister und veranlassen gegebenenfalls eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
7. Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen sind im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter info@votier.de, um deine Rücksendung anzumelden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde / die Kundin, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Artikel müssen unbenutzt und möglichst in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.